Política de Envíos

​En Taller Leban nos comprometemos a garantizar que tus piezas artesanales lleguen de forma segura, en perfectas condiciones, en tiempo y forma, tanto a nivel nacional como internacional.

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Ámbito de cobertura​

Realizamos envíos nacionales e internacionales a través de empresas de mensajería y paquetería reconocidas.

• Cobertura nacional: Disponible en todo el territorio de los Estados Unidos Mexicanos.

• Cobertura internacional: Disponible a diversos países, con sujeción a regulaciones aduaneras y de importación.

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Procesamiento de pedidos​

• El tiempo estimado de preparación y embalaje de cada pedido es de 3 días hábiles, contados a partir de la confirmación de pago.

• Los plazos de entrega varían según la dirección de destino y serán informados al cliente al momento de la compra, via correo electrónico mediante una guía de rastreo unica, para hacer el seguimiento del paquete.

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Costos de envío​

• Los costos de envío se calculan en función de: peso, dimensiones, destino y método de envío seleccionado.

• Taller Leban podrá ofrecer promociones de envío gratuito en determinadas temporadas o compras mínimas. Sujeto a promoción.

• Todos los cargos adicionales derivados de aduanas, impuestos o aranceles internacionales correrán por cuenta del cliente.

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Embalaje y responsabilidad

Cada pieza se empaca cuidadosamente para garantizar su protección durante el transporte. Taller Leban no se hace responsable por:

• Retrasos ocasionados por la empresa de mensajería.

• Daños ocasionados por mal manejo del transportista.

• Pérdidas o retenciones derivadas de revisiones aduaneras.

 

En caso de daño evidente al recibir el paquete, el cliente deberá reportarlo de inmediato a la paquetería y notificar a Taller Leban en un plazo máximo de 24 horas con evidencia fotográfica.​

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Variaciones naturales de los productos​

Todas nuestras piezas son artesanales y 100% naturales, trabajadas en materiales como mármol y ónix. Debido a la naturaleza de la materia prima y a la técnica artesanal de tallado:

• Las medidas de cada pieza pueden variar ligeramente dentro de un rango aceptable.

• El color, vetas y patrones de la piedra están sujetos a variaciones naturales, lo que hace que cada producto sea único e irrepetible.

• Estas características no se consideran defectos, sino parte del valor y autenticidad de las piezas.

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Devoluciones y reenvíos​

• Taller Leban no acepta devoluciones por inconformidad estética o variaciones naturales de la piedra, dado que cada pieza es única.

• En el remoto caso de error, atribuible a Taller Leban (ejemplo: envío incorrecto o pieza incorrecta), este asumirá el costo de recolección y reenvío.

• En devoluciones voluntarias, los costos de transporte y aranceles correrán a cargo del cliente y se deberá de enviar un correo de manera inmediata.

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Aceptación de términos​

Al realizar una compra en Taller Leban, el cliente acepta todas estas Políticas de Envíos.